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人們通過使用產(chǎn)品（含服務）來展現(xiàn)和追求高品質(zhì)的生活，所以對于企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量是必然的生命線；對于KS體育顯示而言，提供讓客戶滿意的產(chǎn)品，是所有KS體育人每天共同的奮斗目標。

為鞏固和提升KS體育人的產(chǎn)品質(zhì)量意識和能力，公司專門邀請在品質(zhì)管理方面有二十多年現(xiàn)場實踐經(jīng)驗的劉老師，期待通過系列培訓和梳理，幫助KS體育建立對質(zhì)量方面更多的共識，以便有能力提升KS體育顯示的產(chǎn)品品質(zhì)。

2022年12月12日晚上下班后，以品質(zhì)部、生產(chǎn)部為主體，其他各部門代表和骨干們約30余人共同參與到此次品質(zhì)系列培訓的第一堂課——什么是正確的質(zhì)量意識。

培訓過程中，劉老師借助豐富的案例介紹、分享了作為職業(yè)品質(zhì)人對質(zhì)量意識的理解和實踐。其中，很多“金句”在與老師的互動過程中，解答了每個人長久以來不同的困惑和不同層面的疑問，使KS體育豁然開朗且記憶猶新。

下面摘錄幾段與大家共勉：

1、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，質(zhì)量上毫厘不差 

質(zhì)量意識就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度。認知可以通過培訓等外在手段來逐步提升。態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結(jié)果負責”的愿望，是內(nèi)在因素決定的。

2、態(tài)度決定一切，思想決定行動，質(zhì)量觀念必須正確

· 如果你認為產(chǎn)品的質(zhì)量合格率在97%是合理的，那么你就一定不會持續(xù)改善這3%的次品率。

· 如果你認為生產(chǎn)過程中堆積產(chǎn)品是很正常的事，那么你就一定不會去改善那些產(chǎn)品堆積的問題。

· 如果你認為這件事是不可能完成的，那么你一定不會再想辦法去完成它。

3、質(zhì)量，并不只是品質(zhì)部的事，所有與產(chǎn)品相關的人都必須為產(chǎn)品質(zhì)量負責

技術(shù)開發(fā)部負責產(chǎn)品的開發(fā)和設計質(zhì)量；采購部負責外購件的產(chǎn)品質(zhì)量；生產(chǎn)部負責生產(chǎn)產(chǎn)品和加工產(chǎn)品質(zhì)量；品質(zhì)部負責對產(chǎn)品進行抽檢和測試以確保以上這些產(chǎn)品能夠滿足客戶和行業(yè)標準要求；倉庫負責產(chǎn)品的儲存質(zhì)量以確保產(chǎn)品在儲存過程中不會出現(xiàn)質(zhì)量問題。

4、質(zhì)量重在預防，而不是事后糾正

在設計一個產(chǎn)品的裝配結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)程序、操作指引和檢驗程序時，必須做到可以防止質(zhì)量問題出現(xiàn)的效果，這才是最重要的預防之道。例如，裝配部件有定位設計，放錯方向或裝反方向都是不能裝配的。

5、要有持續(xù)改進的思想

社會是向前發(fā)展的，公司也是不斷擴大的，當然產(chǎn)品質(zhì)量也是不斷向優(yōu)秀發(fā)展的。因而KS體育必須有持續(xù)改進的思想，在發(fā)展的過程中不斷改進現(xiàn)有的程序和方法，使得KS體育的運作更加順暢，更加有效。

誠如劉老師在課堂中所述，對于質(zhì)量，KS體育每一位KS體育人均要保持一種敬畏感，要具備如履薄冰、如臨深淵的風險意識，筑牢“零缺陷”的質(zhì)量意識。

99%良品率意味著公司品質(zhì)水平已經(jīng)很高了嗎？錯?。。?/p>

【降落傘的故事】

在二戰(zhàn)中期，向美國空軍提供降落傘的制造商通過努力改善，使降落傘的良品率達到99.9%，但美國空軍仍然堅持必須達到100%。降落傘制造商的總經(jīng)理親自去飛行大隊談判，認為自己做得已經(jīng)很完美了，沒必要再改善。但美國空軍一口回絕，認為品質(zhì)沒有折扣。

美國空軍要求改變品質(zhì)檢查的方法，那就是從一周前交貨的降落傘中，隨機抽出一個，讓制造商負責人裝備上身，親自從飛行的機身上跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。

提高質(zhì)量，總是有方法，只看你想不想做，改善無止境。讓KS體育期待下一堂質(zhì)量培訓盡快開展，也歡迎所有人參與。